宾馆服务 星级服务 大众型消费 人性化管理——记妇幼保健院VIP病房

信息科 发布于:2006-08-10 点击 11621 次

  自从6月29日扬州市妇幼保健院产科新大楼启用以来,所有前来参观的人员,上至省、市、县领导,下至孕产妇家属以及暮名而来观赏的普通老百姓,无不为新病房设施布局的合理化、人性化、现代化所折服,宾馆化的环境,让人忘记了所处的环境是医院,多了份温馨,少了份焦虑和恐惧。

  楼层的布局充分体现满足了不同层次的需求。四楼VIP病房分两种模式,一种为A套的套间,家庭设施一应俱全,有整体橱房,客厅空间宽大,适用于家探视人员偏多的孕产妇,另一种B套为单间,设施也很齐全,只是少了客厅与整体橱房,空间略小,所有房间均可在充当病房的同时兼产房的功能,孕产妇在病房中自然分娩,导乐家属的陪伴令人放松的氛围,让产妇轻松度过分娩期,淡化了分娩阵痛感,同时该病房的消费水平也是所有工薪阶层可以接受的,剖腹产手术A套收费约七千元左右,B套收费约在六千元左右,顺产分娩A套约四千元左右,B套约3千元左右,同时VIP病房的医疗护理服务也与病房设施相配套,所有护理人员均到外地参观学习,便进行了短期的培训以适应该病房的工作模式,每个孕产妇拥有独立的私人空间,个人隐私充分得到保密与保护,护理人员每次进入病房前轻轻的敲门,每次见面时的一声问候:你好!给每位新的住院病人送上的一杯温开水……让每位入注者倍感亲切,同时,护理人员为母婴提出供的各种护理措施、特色服务,均在孕产妇及家属观摩后手把手的指导,共同参与,直至教会他们,至出院前将一套科学的具体的护理婴儿的内容全部传授给他们,让他们出院后护理宝宝时不再感到麻烦,而能轻松自如应对。

  所有这一切,宾馆化的环境,星级服务质量,大众型消费水平,人性化管理的理念,已吸引了越来越多的孕产妇。

副主任护师  夏顺珍

扬州市妇幼保健院
(扬州市红十字医院、扬州市妇幼保健计划生育服务中心、扬州市儿童医院)
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