为贯彻落实各级卫计委提出的《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》要求，6月2日，我院在第一会议室召开了本年度第三次院周会暨“进一步改善医疗服务行动”动员大会，院领导班子成员和各级管理干部计86人参加了会议。

　　会议由院党委书记、院长尤传利主持。他首先回顾了活动开展的背景，点明了本次会议的主题和活动的重要意义。

　　副院长陈灿明对我院制定下发的《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》做了具体解读。简要说明了方案的指导思想和总体要求、实施范围、步骤和行动目标，以及落实行动计划的基本原则：一是坚持以人为本，切实改善群众看病就医感受。二是坚持因地制宜，细化并落实改进举措。三是坚持改革创新，大胆改革传统的服务体系、服务流程、资源配置、服务模式等。四是坚持质量优先，切实加强医疗质量安全管理，确保患者安全。五是坚持持续改进，促进医疗事业持续发展。六是坚持让细节感动患者，不断提升患者对医院服务的满意度。并着重从“进一步改善门诊服务、进一步改善急诊服务、进一步改善住院服务、进一步改善护理服务、进一步规范医疗行为、进一步发挥信息优势、进一步注重人文关怀、进一步创新服务模式、进一步促进医患和谐”九个方面提出了进一步改善服务的42条具体措施。

　　院长尤传利作总结发言，他指出“进一步改善医疗服务行动”是2015-2017年的重点工作，工作的开展要与医院其他重点工作统筹协调、同步推进。在座管理干部要认真组织学习《方案》，深刻理解，明确任务，从项目开展、服务模式、服务流程、基础设施、健康教育等方面梳理出本科室的重点工作。由活动办公室负责牵头，按时间计划表落实责任人，确定时间节点，每月上报信息，落实院科两级负责制，共同努力，抓好落实，做出成效，以更好的面貌为服务对象提供更加优质的服务。

院    办

二〇一五年六月三日